Kasko çekici hakkı, aracınız yolda kaldığında çekici masrafının sigorta şirketi tarafından karşılanıp karşılanmayacağını belirleyen konudur. Pek çok sürücü kaskosu olduğu için her durumda çekicinin ücretsiz olduğunu düşünür. Ancak gerçek durum, olayın kaza mı yoksa arıza mı olduğuna ve poliçenizdeki ek hizmetlere göre değişir. Bu yazıda, Türkiye Sigorta Birliği’nin yayımladığı Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları’na dayanarak hangi durumlarda çekme ve kurtarma masraflarının karşılandığını anlatıyoruz.
Kasko genel şartları ne der?
Kasko poliçelerinin temel çerçevesi, tüm sigorta şirketleri için ortak olan genel şartlarla belirlenir. Metnin tamamına Türkiye Sigorta Birliği’nin sitesindeki Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları belgesinden ulaşabilirsiniz. Çekici konusuyla ilgili en önemli hükümler şunlardır:
- Madde B.3.3.2.3: Kısmi hasar hâlinde, onarım masrafları ile aracın onarımın düzgün yapılabileceği en yakın yere kadar gerekli çekilme ve nakil masrafları ödenir.
- Madde B.2: Sigortalı, zararı önlemek veya azaltmak için önlem almakla yükümlüdür ve bu önlemlerden doğan makul masraflar, önlemler faydasız kalsa bile sigortacı tarafından ödenir.
- Madde A.4/4.7: Yetkili olmayan kişilere çektirilen araca gelen zararlar ile kurallara uygun olmadan çekilen araçlara gelen zararlar ancak ek sözleşmeyle teminata alınabilir.
Kısacası, kaza gibi teminat kapsamındaki bir hasarda aracın en yakın uygun onarım yerine çekilmesi genel şartlar gereği karşılanır. Ancak aracın nereye ve nasıl çekildiği de önemlidir.
Kaza ile arıza arasındaki fark
Kasko çekici hakkı konusunda en çok karıştırılan nokta, kaza ve arıza ayrımıdır. Kasko, temel olarak aracın kaza, yangın, hırsızlık gibi risklerle uğradığı zararları karşılar. Mekanik ya da elektrik arızası ise kendi başına bir kasko hasarı değildir. Bu nedenle sadece arıza nedeniyle yolda kaldığınızda çekici masrafı genel şartlardan değil, poliçenize eklenen asistans hizmetlerinden karşılanır.
Bugün birçok kasko poliçesinde, genel şartlara ek olarak yol yardım ve çekici hizmetini kapsayan bir asistans paketi bulunur. Ancak bu paketlerin kapsamı şirketten şirkete ve poliçeden poliçeye değişir. Örneğin bazı poliçelerde yılda belirli sayıda çekme hakkı, belirli bir mesafe ya da tutar sınırı vardır. Dolayısıyla arıza durumunda çekici masrafının karşılanıp karşılanmayacağını öğrenmenin tek yolu, poliçenizin asistans bölümünü okumaktır.
Kasko çekici hakkı kullanılırken dikkat edilecekler
Kasko çekici hakkı söz konusu olduğunda, olay anında yapacağınız birkaç şey masrafın karşılanmasını kolaylaştırır:
- Önce sigorta şirketinizin asistans hattını arayın ve çekiciyi onlar üzerinden isteyin.
- Asistans hattına ulaşamıyorsanız, kendi çağırdığınız çekicinin faturasını ve iş tutanağını saklayın.
- Aracın nereye götürüleceğini sigortacınızla birlikte kararlaştırın.
- Kaza durumunda tutanak, fotoğraf ve konum bilgilerini eksiksiz toplayın.
Bunun yanında genel şartların B.1.1 maddesi, rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde sigortacıya bildirimde bulunmanızı ister. Bu yüzden kaza sonrası bildirimi geciktirmeyin.
“Yetkili olmayan kişiye çektirme” ne demek?
Genel şartlar, yetkili olmayan kişilere çektirilen araca gelen zararları ek sözleşme olmadıkça teminat dışında tutar. Bu, örneğin aracınızı halatla başka bir araca bağlayarak çektirdiğinizde ya da uygun ekipmanı olmayan biri tarafından çekildiğinde oluşan hasarların karşılanmayabileceği anlamına gelir. Bu nedenle aracınızı çektirirken uygun ekipmanlı bir çekici firmasıyla çalışmanız hem güvenlik hem de sigorta açısından önemlidir.
Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Poliçenizin özel şartları ve asistans kapsamı farklı olabilir; kesin bilgi için sigorta şirketinize veya acentenize danışın.
Kurtarma masrafları da karşılanır mı?
Aracınız bir kaza sonucu şarampole yuvarlandıysa ya da yoldan çıktıysa, önce kurtarılması gerekir. Genel şartlar, zararı önlemek ve azaltmak için alınan önlemlerin makul masraflarının ödeneceğini belirtir. Dolayısıyla kaza sonrası yapılan kurtarma işlemi de bu kapsamda değerlendirilebilir. Öte yandan masrafın “makul” olması önemlidir; bu yüzden kurtarma ücretini ve kapsamını iş başlamadan netleştirin ve fatura alın. Kurtarma işinin nasıl yapıldığını oto kurtarma sayfamızda anlattık.
Trafik sigortası çekici masrafını karşılar mı?
Zorunlu trafik sigortası, sizin aracınızın zararlarını değil, sizin kusurunuzla üçüncü kişilere verdiğiniz zararları karşılar. Bu nedenle kendi aracınızın çekici masrafı trafik sigortanızdan karşılanmaz. Ancak kazada karşı taraf kusurluysa, aracınızın çekilme masrafı karşı tarafın trafik sigortasından talep edilebilir. Bu süreçte fatura ve kaza tespit tutanağı en önemli belgelerdir.
Kaskonuzda asistans yoksa ne yapmalı?
Poliçenizde asistans hizmeti yoksa ya da yıllık hakkınızı kullandıysanız çekici masrafını kendiniz karşılarsınız. Bu durumda çekici teklifi formunu doldurarak talebinizi bölgenizdeki firmaya iletebilirsiniz. Ayrıca ücreti etkileyen etkenleri bilmek için çekici fiyatları sayfamıza göz atabilirsiniz. Kaza kaynaklı bir hasarda ise faturanızı saklayarak sigortacınıza başvurmanız önemlidir.
Kasko çekici hakkı ve servis seçimi
Kaza sonrası aracın hangi servise çekileceği de kasko çekici hakkı açısından önemlidir. Genel şartlar, aracın onarımın düzgün yapılabileceği en yakın yere kadar çekilme masrafından söz eder. Dolayısıyla aracı şehir dışındaki bir servise götürmek isterseniz aradaki mesafe için ek ücret çıkabilir. Bunun yanında bazı poliçeler anlaşmalı servis ağı ile çalışır ve anlaşmalı servise çekilen araçlarda süreç daha hızlı ilerler. Bu yüzden aracın nereye götürüleceğini çekici yola çıkmadan önce sigortacınızla konuşun.
Öte yandan aracın onarım için başka bir şehre taşınması gerekiyorsa, bu taşıma çoğu zaman ayrı değerlendirilir. Genel şartlar, aracın taşınması sırasında oluşabilecek bazı hasarları da ayrıca düzenler; ayrıntılar için poliçenizin taşıma ile ilgili maddelerine bakın. Kısacası, mesafe arttıkça önceden onay almak daha da önemli hâle gelir.
Kasko çekici hakkı hakkında sık yapılan hatalar
Sürücülerin kasko çekici hakkı konusunda en sık yaptığı hatalar şunlardır: asistans hattını aramadan doğrudan bir çekici çağırmak, fatura almamak, aracı arkadaşının aracına halatla bağlayarak çektirmek ve bildirimi geciktirmek. Ayrıca bazı sürücüler, çekicinin olay yerinde aracı kaldırmasından önce fotoğraf çekmeyi unutur. Oysa hasarın nasıl oluştuğunu gösteren fotoğraflar, ekspertiz sürecinde önemli bir belgedir. Bu nedenle olay yerinden ayrılmadan önce aracın, yolun ve çevrenin fotoğraflarını çekin.
Poliçenizi şimdiden kontrol edin
Yolda kalmadan önce poliçenizi açıp şu soruların cevabını arayın: Asistans hizmeti var mı? Arızada çekici dahil mi? Yılda kaç kez ve hangi mesafeye kadar? Asistans hattının numarası ne? Bu bilgileri telefonunuza kaydetmek, zor bir anda size zaman kazandırır. Ayrıca poliçe yenilerken asistans kapsamını karşılaştırmak, en az prim kadar önemlidir. Örneğin iki poliçenin primi birbirine yakın olsa bile, birinde arızada çekici hizmeti hiç bulunmayabilir ya da mesafe sınırı çok düşük olabilir. Bu yüzden teklif alırken acentenize çekme hakkının kaç kez, hangi mesafeye kadar ve arıza durumunu da kapsayıp kapsamadığını açıkça sorun; cevabı da yazılı olarak isteyin.
Kasko çekici hakkı için gereken belgeler
Masrafın karşılanması için sigortacınız genellikle bazı belgeler ister. Bunların başında çekici firmasının faturası, kaza tespit tutanağı ya da ilgili makamların düzenlediği tutanak, olay yerinin ve aracın fotoğrafları ile poliçe bilgileriniz gelir. Ayrıca aracın çekildiği servisin adı ve adresi de dosyada yer almalıdır. Bu yüzden belgeleri olay günü bir klasörde ya da telefonunuzda toplamak, sonradan eksik belge nedeniyle sürecin uzamasını önler. Kısacası, düzenli belge, hızlı ödeme demektir.
Özet
Kısacası kasko çekici hakkı, kaza kaynaklı hasarlarda genel şartlar gereği en yakın uygun onarım yerine kadar çekme ve nakil masraflarını kapsar. Arıza durumunda ise çekici masrafı poliçenizdeki asistans hizmetine bağlıdır. Her iki durumda da önce sigortacınızın asistans hattını arayın, kendi çağırdığınız çekici için fatura alın ve bildirimi beş iş günü içinde yapın.
