Yol yardım, aracın çekilmesine gerek kalmadan bulunduğu yerde yapılan müdahalelerin genel adıdır. Örneğin biten aküye takviye yapmak, patlayan lastiği yedekle değiştirmek ya da yakıtı biten araca yetecek kadar yakıt getirmek bu kapsamdadır. Çoğu durumda işlem kısa sürer ve aracınızla yolunuza devam edebilirsiniz. Ancak yerinde çözülemeyen bir arıza çıkarsa aynı firma aracı çekiciyle servise de götürebilir.
Yol yardım hangi sorunları kapsar?
Firmadan firmaya değişmekle birlikte en sık yapılan yol yardım işleri şunlardır:
- Akü takviyesi: Takviye kablosu ya da taşınabilir akü ile aracın çalıştırılması.
- Lastik değişimi: Patlak lastiğin yedekle değiştirilmesi; yedek yoksa lastik tamircisine taşıma.
- Yakıt ikmali: Yakıtı biten araca en yakın istasyona gidecek kadar yakıt getirilmesi.
- Kapı açma: Anahtarın aracın içinde kalması gibi durumlarda kapının hasarsız açılması.
- Küçük arızalar: Gevşeyen bir kablo ya da atan bir sigorta gibi yerinde fark edilebilen sorunlar.
Ne zaman yol yardım yerine çekici gerekir?
Eğer motor hararet yapıyorsa, yağ uyarı lambası yanıyorsa ya da frenlerde bir sorun varsa yerinde müdahale yeterli olmaz. Böyle bir durumda aracı sürmek daha büyük bir hasara yol açabilir; bu yüzden oto çekici hizmeti isteyin. Benzer şekilde araç yoldan çıkmışsa önce oto kurtarma gerekir. Kısacası, aracın güvenle sürülebileceğinden emin değilseniz çekici istemek daha doğru bir tercihtir.
Yol yardım talebinde hangi bilgileri vermeli?
Firmanın doğru ekipmanla gelmesi için talep formunda şu bilgileri yazın:
- Aracın marka, model ve yakıt tipi (benzin, dizel, LPG, elektrik).
- Sorunun kısa tarifi: akü mü, lastik mi, yakıt mı?
- Bulunduğunuz yer: yol adı, kilometre taşı ya da yakındaki bir işaret.
- Yedek lastiğinizin olup olmadığı.
Elektrikli ve hibrit araçlarda yüksek gerilim sistemi nedeniyle bazı müdahaleler yalnızca yetkili servis tarafından yapılabilir. Bu nedenle aracınız elektrikliyse bunu mutlaka belirtin.
Kaskoda yol yardım teminatı var mı?
Birçok kasko poliçesinde, genel şartlara ek olarak asistans hizmeti adıyla yol yardım ve çekici teminatı bulunur. Bu teminatın kapsamı ve yıllık kullanım sınırı poliçeden poliçeye değişir. Bu yüzden önce poliçenizi ya da sigortacınızın asistans hattını kontrol edin. Ayrıntılı bilgi için asistans hizmetlerini anlatan rehber yazımıza bakabilirsiniz.
Otoyollarda yol yardım beklerken güvenlik kurallarına uymak çok önemlidir. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün yol durumu ve trafik bilgileri ile ALO 159 hattı yolculuk öncesinde ve sırasında işinize yarar. Son olarak, yol yardım firmasıyla fiyatı ve yapılacak işi iş başlamadan konuşmayı unutmayın.
Sık sorulan sorular
Akü takviyesi her zaman işe yarar mı?
Hayır. Akü tamamen ömrünü doldurmuşsa ya da sorun şarj sistemindeyse takviye kısa süreli bir çözüm olabilir. Bu durumda aküyü en kısa sürede kontrol ettirin.
Yedek lastiğim yoksa ne olur?
Firma lastiği tamir için alabilir ya da aracı en yakın lastikçiye taşıyabilir. Bu seçenekleri ve ücretini telefonda sorun.
Yanlış yakıt koydum; yol yardım çözer mi?
Yanlış yakıt alındıysa motoru çalıştırmayın. Depo boşaltma genellikle serviste yapılır; bu durumda araç çekiciyle servise taşınır.